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   Trocas e Devoluções

DEFEITOS

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Todos os produtos encaminhados à "Quickpack" por motivos de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a "Quickpack" providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente. A "Quickpack" isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica.

Esclarecemos que em caso de defeito, mesmo que dentro do prazo de sete dias corridos previstos para a desistência da compra, a "Quickpack" se reserva o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

O contato para o envio da mercadoria deverá ser feito no e-mail sac@quickpack.com.br.

"Quickpack" terá o prazo de 15 (quinze) dias corridos para corrigir o defeito, a contar da data de recebimento do produto em nossa loja física. Decorrido este prazo, o cliente poderá optar: (i) pela substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; ou (ii) pela restituição imediata da quantia paga pelo produto.


DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

a) O prazo para desistir ou trocar sua compra é de cinco dias corridos, a contar do recebimento do produto.

b) O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal.

c) O envio da mercadoria em caso de desistência corre por conta do cliente.

d) O cliente poderá optar por: (i) Recebimento de Bônus no valor do produto, que poderá ser utilizado em uma futura compra; ou (ii) Restituição do valor do produto.

PRAZO PARA ESTORNO

O reembolso somente será feito mediante a devolução da mercadoria em perfeito estado. O estorno ocorrerÁ após a confirmação do recebimento da mercadoria.


 

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Endereço:

Rua Arnaldo Cintra, 153 - Tatuapé

 

Sâo Paulo - SP - CEP: 03088-000

Telefone:

11 2693-4747

 

11 93013-9747

E-mail:

quickpack@quickpack.com.br


 
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